第五十七章 只有放弃是最大的失败
第二天新人们交上来的市场调查表就足于证明易天的判断非常正确。\
总的来说可以用一团糟来形容他们交上来的调查问卷。
很多实际的问题，比如说问客户认为冰枫的那一种产品包装需要改善，最喜欢那一类型的促销方式这样的关键问题，几乎都没有一个很实质的回答，这说明他们没有能够和客户取得良好的沟通，所以答案都没有很实质的东西。
只是一个调查就做得如此的糟，要是让他们去拿订单，那效果可想而知。
易天虽然有心理准备，但是面对这样的情况，心里还是有点吃惊，情况比他想像的还严重。
唯一让他感觉欣慰的是，这些调查问卷都是真的，没有一张有作假的痕迹。
说明这些新人都很尽力去做了，没有做好只是暂时能力欠缺，没有和客户很好的沟通，或者说没有掌握和客户沟通的技巧。
“大家都说说，今天在市场上调查时都出现了一些什么样的问题，都说说看，我们一起想办法来解决。”
不出所料，新人第一天遭遇挫折，脸上都灰灰的，明显自信受挫，所以都沉默不语，他们都知道自己没有做好，感觉有些失落的同时觉得有点对不起易天。
“经理，客户一看我们是新面孔，都说冰枫的业务员不是某某某吗？怎么是你？然后我说我是新来的，那客户就不理我了，然后我问他一些关于市场调查的问题，他就说他很忙，要么就是敷衍我，答非所问的那种。”
就连新人培训时很积极的常雷也是情绪低落，这个平时总是嘻嘻哈哈的阳光大男孩都蔫成这样子，可想其他新人的状态。
“好吧，我们先不说今天的工作，我想和各位一起分享一个故事，这个故事是我第一天作为新人下市场的事情，看到你们的样子，我忽然想起了我以前的事。”
易天说完看着下面的人，下面的人一听经理说他当初是新人时的情境，一下来了兴趣，都抬起了低着的头。
“我第一天上班是在另一个品牌的饮品公司上班，我那时和你们现在一样，也是刚接触销售这一行，我去市场上的第一天，拜访了三十家客户，只有十家客户理我，其中有三家的客户和我交谈的时间在三分钟以上，最后订货量还是为零。结果我被公司的经理骂得狗血淋头，差点没找个地缝钻进去，经理说我是猪头，是弱智。我当时反击他说，你见过弱智考上大学的么？”
下面一阵笑声。
易天的话显然引起了新人们的共鸣，他们低落的情绪一下子被易天玩笑似的话逗得明快了许多，刚才的阴霾之气一扫而光。
“第二天我再次到市场上时，只拜访了十字客户，十家都理了我，其中五家和我交谈的时间达到了十分钟以上，其中三家最后给了我订单。不过回到公司还是被经理骂，经理说我这样的业绩，只有喝西北风的份，我说东南风我也一样的喜欢，只要能喝就成。”
下边再次起了笑声，所有新人的低落情绪都已经没有了，他们脸上重新有了笑容。
“之后的事就不一一再述，当然随着时间的推移，我拿到的订单越来越多，所以我想说的是每个新人都会面临这样的困难，你们现在面对的困难我也曾经经历过，但是你们比我幸运，你们的经理没有骂你们弱智和脑残，还像青楼女一样变了法子的逗你们笑，你们比当年的我不知要幸福多少陪。”
下面笑声更响了，有人拍起了掌。
气氛完全变得一片欢乐，再也没有了死气沉沉的感觉。
“经理，我们明白了，你放心，我们明天回来就不再是这个样子了，我们不会看到客户的冷脸就转身就走，我们会耐心地和他们沟通，直到他们认同我们。”
常雷站了起来，斗志昂扬。
其他的新人也跟着附和。
易天笑了，这就是他想要达到的效果，至少这第一步，他算是做到了。
“所谓的技巧是自己慢慢悟出来的，没有一个固定的模式，技巧必须因人而异，如果一个客户明明是喜欢京剧，你却要和他聊摇滚，明明一个女客户身形富态，你还要和她聊胖子的诸多不好，那你自然是被排斥的对象，首先让客户接受你这个人，客户才会接受你推销的产品，这是一句都已经被说滥了的话，但是话滥理不滥，这句话对于销售人员来说，永远适用。”
易天接着说道。
“经理，我们目前最大问题就是经验不足，所以不能和客户有效沟通，应该如何解决这一问题？”
有一个新人提出了自己的问题。
“这个问题太大，也只能靠自己慢慢地悟，我说过没有固定的公式可以用，不过你可以先和客户从非业务方面的问题聊起，谈生活谈爱好，谈你做新人的不容易，再慢慢谈到业务方面的问题，如果你能把客户谈成你的朋友了，那你的朋友会吝于给你一个订单吗？”
易天喝了一口水，笑着反问那个新人。
新人笑着点了点头，他明白了易天的意思。
“只有放弃是最大的失败，只有自己才能打倒自己，除了你自己，这世上没有任何人能够打倒你，所以务必坚持不懈，只要你不断坚持，你终会变得强大，终会无懈可击！”
下面暴发了一片掌声，新人们是由衷地为易天鼓掌，因为易天的话的确给了他们力量。
骆伶一直站在会议室门口听易天对新人们的讲话，她觉得很有意思，听到高兴时，嘴角还微微上扬，她发现自己对易天的态度在悄悄地改变。
中午时她和曾平凡一起共进了午餐，曾平凡要调走了，作为上司，请下属吃一顿简单的饭那也是必要的。
曾平凡坦言当初对她要开除易天的做法很不满，也坦言那个帖子是他发的，与易天无关。
曾平凡还极力推荐重用易天，他说乔格虽然能力也强，但是总感觉乔格做什么事功利性都太强，只求目的不择手段，这样的人虽然能起到一定的作用，但是也是一个隐性的炸弹，随时有可能会给公司带来伤害。
她早就开始怀疑自己当初对易天的判断是错误的，表示会考虑曾平凡的建议，但是也坚持会让他们把这一月的业绩比赛完成后再作定夺，作为销售总监和一公司实际控制者，骆伶必须得考虑业绩的问题。因为企业的最终目的还是盈利，如果没有业绩，那么又怎么可能会盈利，所以在考虑人才的人品方面的问题时，前提也必须是这个人能够创造不错的销售业绩。
如果一个人品极佳的人当了经理业绩却表现平平，那么他的人品价值就会显得毫无用处。
企业是以盈利为目的机构，不是做慈善的，企业的每一个行为都要以盈利为目的，至于什么回报社会之类的，那也是企业先盈利发展好后的事，一个在市场竞争中资不抵债随时会垮掉的企业，又拿什么去回馈社会？
所以骆伶还是会以他们这一个月的销售业绩作为硬性指标来考核他们三人，最后决定谁当经理，最初她心里是希望乔格胜出的，那时她认为易天是个小人，而刘山太缺乏进取。但是刚刚听完易天对新人说的那一番话，她发现自己内心的天平正慢慢向易天那一面倾斜，她希望易天胜出。
只是目前的问题是，易天的这么一群新兵，靠什么胜出？
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